Fabrikanten van apparaten geloven dat meer en betere belsignalen, waarschuwingen en jingles zorgen voor tevredenre klanten.Hebben ze gelijk?
Door Laura Bliss
hij brult van de MGM-leeuw.NBC's iconische klokkenspel.Het goddelijke C-majeurakkoord van een opstartende Apple-computer.Bedrijven maken al lang gebruik van geluid om hun merken te onderscheiden en om een gevoel van vertrouwdheid met en zelfs genegenheid voor hun producten te creëren.Microsoft ging zelfs zo ver dat ze de ambient-sound-legende Brian Eno inschakelde om de zes seconden durende ouverture voor Windows 95 te scoren, een sterrenrimpeling gevolgd door een vervagende echo.De laatste tijd zijn de geluiden echter steeds geavanceerder geworden.Amazon, Google en Apple racen om de markt voor slimme luidsprekers te domineren met hun stemassistenten.Maar een apparaat hoeft niet te praten om gehoord te worden.
Huishoudelijke machines laten niet langer alleen maar piepen, plinken of blaffen, zoals ze in een vorig tijdperk misschien wel deden, toen dergelijke waarschuwingen eenvoudigweg aangaven dat de kleding droog was of dat de koffie gezet was.Nu spelen de machines fragmenten muziek.Op zoek naar steeds meer op maat gemaakte begeleiding hebben bedrijven zich tot experts gewend zoals Audrey Arbeeny, de CEO van Audiobrain, die meldingen opstelt voor apparaten en machines, naast vele andere activiteiten op het gebied van audiobranding.Als je het opstartgeluid van een IBM ThinkPad of de fluisterende begroeting van de Xbox 360 hebt gehoord, ken je haar werk.'We maken geen lawaai,' vertelde Arbeeny me.“We creëren een holistische ervaring die zorgt voor een beter welzijn.”
U bent misschien sceptisch over het feit dat een elektronische jingle, hoe holistisch ook, van de afwas een levensbevestigende onderneming kan maken – of zelfs een die u emotioneel aan uw vaatwasser kan binden.Maar bedrijven gokken er anders op, en niet geheel zonder reden.
Mensen hebben altijd op geluid vertrouwd om stimuli te interpreteren.Een goed geknetter is een zeker teken dat het hout goed brandt;het gesis van het koken van vlees zou wel eens de originele merkaudio-ervaring kunnen zijn.Pre-digitale machines boden hun eigen audiosignalen aan: klokken tikten;camerasluiters klikten.De geluiden waren misschien niet opzettelijk, maar ze lieten ons weten dat het spul werkte.
Een vroeg voorbeeld van een apparaat dat gegevens door middel van geluid communiceerde, was de geigerteller.Het werd in 1908 uitgevonden om ioniserende straling te meten en maakt een hoorbare klik om de aanwezigheid van alfa-, bèta- of gammadeeltjes aan te geven.(Kijkers van HBO's Tsjernobyl zullen begrijpen waarom dit nuttig is: de persoon die het apparaat bedient, kan tegelijkertijd de omgeving observeren op visuele signalen van straling.) Tientallen jaren later maakte een onderzoeker van het Lawrence Livermore National Laboratory, die machine-interfaces bestudeerde, een term populair voor geluiden die fungeren als vaten voor gemakkelijk herkenbare informatie: Earcon.Als een icoon, maar auditief in plaats van visueel.
Posttijd: 11 september 2023
